验收与运行质量
可验收的数字员工应能说明做了什么、依据是什么、结果在哪里。一次对话回答流畅,不代表业务工作已经完成。
最小验收单位是完整场景
按CRIDO记录谁触发、哪个员工处理、依据什么规则、读取哪些输入、调用哪些能力、输出在哪里以及接收人能否打开。只看到截图、代码、包名或一句完成回复,都不足以证明业务闭环跑通。
验收至少覆盖四类用例
经营简报验收示例
准备一份人工可核对的订单与回款样例,包含正常记录、缺失字段与一条异常。要求员工生成指定时间段的简报。
- 对照原始台账核对汇总值和时间范围。
- 确认异常有数据依据,缺失字段被明确说明。
- 检查简报保存位置与可访问权限。
- 确认未擅自更改交易记录或对外发送。
场景示例可参考经营分析。
保留独立证据
重要结论应与业务真值核对,而不是用员工自己的完成声明验证自己。
按能力补齐验证
未验证的依赖应记录为试点或待验证项。单点成功后,仍要检查与上下游的组合,不以工具数量作为成熟度指标。
上线条件
核心用例通过,未通过项有明确影响说明和责任人;数据与权限经过确认;运行失败有可观察记录;关键动作有人工节点;维护人与问题处理路径明确。
对于自动触发任务,还应核对时间与时区、重试行为、重复执行和接收人,防止人工试跑通过但后台运行失败。
验收记录模板
将失败样例加入回归集合;技能、数据结构或系统连接发生变化后,优先重跑相关用例。